خیر،برای تجربه خریدی راحت، آسان و امن و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز امکان خرید آنلاین از وب سایت وکینو(vakino.ir) برای شما فراهم شده است.

بعد از تحویل مرسوله پستی از طرف وکینو به اداره پست طی ۲۴ ساعت آینده برای شما پیامک کد رهگیری ارسال می شود که با مراجعه به سایت اداره پست به آدرس tracking.post.ir به راحتی میتوانید از وضعیت بسته خود اطلاع داشته باشید.

اگر ساکن یزد هستید،سفارش شما طی ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش تکمیل و ارسال می شود.
اگر ساکن سایر شهرها هستید،در حالت کلی ۳ الی ۱۴ روز با توجه به شهر مقصد متفاوت است تا بسته از طریق اداره پست به دست شما برسد.

معمولا طی ۱ الی ۲ روز کاری سفارشات شما عزیزان تکمیل و تحویل اداره پست داده می شوند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین به علت باز بودن vpn یا ضعیف بودن و یا به دلایل دیگر شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک هست و طی ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان عودت داده خواهد شد. اگر به هر دلیلی مبلغی عودت داده نشد با شماره های پشتیبانی درج شده در سایت تماس حاصل نمایید تا مشکل رفع شود.

بعد از ثبت سفارش پیامکی از طرف مجموعه وکینو با عنوان سفارش شما ثبت شد و درحال انجام می باشد ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در صورت نیاز می توانید با پشتیبانی وکینو تماس بگیرید.

در صورتی که سفارش شما ارسال نشده و در وضعیت در حال انجام هست امکان تغییر و کنسلی وجود دارد.
در صورت کنسلی مبلغ سفارش فقط به کیف پول عودت داده می شود.